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信访接待制度

 信访接待制度
    
一、建立信访登记制度,由权益保障部工作人员负责登记,如遇权益保障部工作人员不在,则首问责任人负责做好相应登记。信访件应做到件件有着落,事事有结果。
二、热情接待来访群众,及时做好解释疏导和调查处理工作,不激化矛盾,不推推诿责任。
三、认真做好来信处理工作,对上级领导、机关批转的信件,要认真调查,实事求是地解决,并及时呈报有关领导。
四、设立举报箱和举报电话,发挥民主监督作用,搞好队伍建设和廉政建设。
五、坚持每月在党组扩大会上由权益保障部负责人向区妇联领导班子汇报上月信访接待工作,并就重大信访事件做出详细说明并提出具体的意见、建议和方案,由区妇联领导班子讨论决定办理方案。